Ehtojen ulottuvuus ja voimassaolo
1.1 Nämä Eurolink OÜ: n (jäljempänä myyjä) verkkokaupan (jäljempänä ehdot) yleiset ja tilausehdot koskevat kaikkia henkilöitä (jäljempänä ostaja), jotka käyttävät www.eurolink.ee verkkokauppaa (jäljempänä verkkokauppa), jotka tilaa tuotteita (jäljempänä tuotteet) verkkokaupasta, mukaan lukien ostosopimuksen (jäljempänä myyntisopimus) tekeminen tuotteiden ostamiseksi verkkokaupasta.
Hyväksyessään ehdot ostaja vahvistaa, että hän on lukenut myyntisopimuksen ehdot, hyväksyy ne ja noudattaa niitä.
Tilauksen täytäntöönpano verkkokaupassa
2.1 Ostaaksesi tuotteita verkkokaupastamme, paina ”Lisää ostoskoriin” -painiketta. Tuotteiden hinta ja saatavuus voivat vaihdella jatkuvasti ilman ennakkoilmoitusta. Jos ostaja on tehnyt tilauksen ennen tuotteiden hintojen muuttumista, tilaukseen sovelletaan tällä hetkellä voimassa olevaa hintaa.
2.2 Myyjällä on oikeus peruuttaa verkkokaupan kautta tehty myyntisopimus ja jättää toimittamatta tilattuja tuotteita tai palvelun tarjoamatta seuraavissa tapauksissa: tuotteet ovat loppuneet varastosta; kyseessä on verkkokaupan ”ennakkotilaus”-tilassa oleva tuote, joka on loppunut varastosta; hinta tai tuotteen ominaisuudet ovat järjestelmävirheen vuoksi näkyneet väärin verkkokaupassa.
2.3 Ostoskori ja tilaus
Tuotteiden määrää ostoskorissa voi muuttaa ja valita lisätuotteita ja palveluita, jotka ovat yhteensopivia valittujen tuotteiden kanssa. Tilataksesi tuotteet, valitse sopiva toimitustapa. Tiedot toimitustavasta pyydetään tilauslomake-sivulla. Tutustu verkkokaupan ostoehtoihin ja hyväksy ne valitsemalla ne.
Anna ostajan tiedot. Valitse toimitustapa ja paina ”Seuraava”-painiketta. Sinulle esitetään maksuvaihtoehto vahvistaaksesi tilauksen ja tehdäksesi ostoksen. Valitse sopiva maksuvaihtoehto ja vahvista tilaus.
Myyntisopimus katsotaan tehdyksi tilauksen vahvistamisen jälkeen, jos maksettava summa on vastaanotettu Eurolink OÜ:n tilillä. Maksetsemattomat tilaukset perutaan.
2.4 Tuotteiden maksu
Tuotteiden maksaminen on mahdollista: verkkopankin kautta (Swedbank, SEB, LHV, COOP, Luminor, Citadele tai luottokortilla Bank Banking -linkkejä käyttäen).
Verkkokauppa lähettää tilauksen vahvistuksen ja laskun ostettujen tuotteiden jälkeen. Eurolink-verkkokauppa ja ostokset käsitellään salassa pidettävinä tietoina. Salattu tiedonsiirtoyhteys pankkien kanssa takaa ostajan henkilökohtaisten tietojen ja pankkitilin tiedot turvallisuuden. EUROLINK OÜ:n edustajilla ei ole pääsyä vastaavaan salattuun tietoon.
2.5 Tuotteen toimitus ja luovutus
Tuotteet toimitetaan asiakkaan tilauksessa antamaan toimitusosoitteeseen tai lähimpään SmartPost pakettiautomaattiin. Asiakasta ilmoitetaan toimituksesta tilauksessa ilmoitettujen yhteystietojen perusteella.
Varmista, että tilauksen yhteystiedot ovat oikein, jotta toimituksessa ei aiheutuisi viivästyksiä ja väärinkäsityksiä. EUROLINK OÜ ja kuljetusyritys eivät vastaa toimituksen viivästyksistä ja väärinkäsityksistä, jos ne johtuvat tilauksessa annettujen tietojen virheellisyydestä tai epätäydellisyydestä.
Saatuaan tuotteet, tarkista huolellisesti pakkaus. Kirjaa vastaanottolomakkeeseen merkintä vaurioituneesta pakkauksesta. Vaurioituneen pakkauksen tapauksessa ostaja voi kieltäytyä hyväksymästä tuotetta ja/tai ilmoittaa välittömästi Eurolink OÜ asiakaspalveluun osoitteessa eurolink@eurolink.ee.
2.6 Myyntisopimuksen peruutus ja tuotteen palautus
Kuluttajalla on oikeus peruuttaa myyntisopimus 14 (neljätoista) päivän kuluessa tuotteen toimituksesta. Oikeus peruuttaa myyntisopimus ei koske verkkokaupassa valittuja lisäkustannuksia asiakkaan valitseman toimitustavan vuoksi.
Myyntisopimuksen peruutuksessa tuote on oltava kokonaan uutta ja sen tulee sisältää kaikki tarvikkeet ja alkuperäinen pakkaus (suojapinnoitteita ei saa poistaa).
Erityistilauksesta tehtyjä tuotteita ei voi palauttaa; nämä tuotteet on merkitty erikseen ”erityistilaus.”
Palautetuista tai puutteellisista tuotteista, Myyjällä on oikeus hylätä Ostajan peruutuspyyntö tai vähentää tuotteen arvon alenemiskustannukset palautettavasta ostosumman määrästä Ostajalle.
Jos Ostaja ei palauta tuotteita 14 päivän sisällä peruutusilmoituksen jättämisestä, Myyjällä on oikeus hylätä peruutusilmoitus.
Peruutuspyyntö ja myyntisopimuksen peruutus voidaan ilmoittaa asiakaspalvelulle lähetetystä sähköpostista osoitteeseen eurolink@eurolink.ee.
Myyntisopimuksen peruuttaessa tuotteet voidaan palauttaa Eurolink OÜ -liikkeeseen osoitteessa Mustamäe tee 6b, Tallinna. Ostajan täytyy kattaa tuotteiden palautuskulut. Jos tuotteen kunto heikkenee, Ostajalle täytyy vastata arvon alenemisesta.
Ostosumma palautetaan 14 päivän kuluessa tuotteen saapumisesta takaisin Myyjälle. EUROLINK OÜ palauttaa varat samalla maksutavalla, jota Ostaja käytti maksaessaan. Luottokortilla tehdyssä maksussa on lähetettävä peruutuspyyntö maksukeskukselle.
Tietosuojan ja käsittelyn periaatteet
3.1 Myyjä takaa Ostajan tiedot, mukaan lukien henkilötietojen suojaamisen ja käytön säännöt yksityisyyskäytännön mukaisesti. Ostaja vahvistaa, että hän on lukenut ja hyväksyy yksityisyyskäytännön ehdot. Nykyisen lainsäädännön ja yksityisyyskäytännön mukaisesti Myyjällä on oikeus käsitellä tietoja (mukaan lukien henkilötiedot) tarvittavassa määrin verkkokaupan käytön, myyntisopimuksen täyttämisen tai myyntisopimuksen täytäntöönpanon varmistamiseksi ilman Ostajan suostumusta. Muun muassa Myyjällä on oikeus lähettää Ostajalle verkkokaupan palveluiden käytöstä liittyviä ilmoituksia, mukaan lukien sähköpostit, joiden lähettäminen on verkkokaupan käyttäjien turvallisuuden etu; tallentaa Ostajan tilausdata, joka on kirjautunut verkkokauppaan paremman asiakaspalvelun ja maksuvahvistuksen varmistamiseksi, mukaan lukien riittävän ajan puuttuva tilausinformaatio.
3.2 Jos Ostaja on antanut suostumuksen tiedon käytölle markkinointitarkoituksiin asiakassopimuksen solmimisen yhteydessä tai muuten (esimerkiksi itsepalvelun kautta), Myyjä saa käyttää näitä tietoja yksityisyyskäytännön määrittämissä ehdoissa, mukaan lukien suora markkinointi, kampanjat ja palveluiden ja tavaroiden alennukset sähköisessä muodossa (esimerkiksi sähköpostilla tai tekstiviestillä).
3.3 Ostajalla on oikeus peruuttaa suostumuksensa tiedon käytölle markkinointitarkoituksiin milloin tahansa lähettämällä vastaava sähköposti Myyjälle tai kieltäytyä jatkossa suorista markkinointitarjouksista seuraamalla Ostajan sähköpostiosoitteeseen lähetettyjä ohjeita.
Vastuu ja riidanratkaisu
4.1 Asiakkaalla on oikeus tehdä valituksen myyjälle 1 (yhden) vuoden kuluessa tuotteen toimituspäivästä, jos tuote ei vastaa sopimuksen ehtoja (virheellinen tuote). Valitus on tehtävä välittömästi, mutta viimeistään 2 (kahden) viikon kuluessa virheen havaitsemisesta. Asiakkaan tulee säilyttää virheellinen tuote ja olla käyttämättä sitä.
4.2 Tuotteen sopimusehtojen vastaisuudesta ostaja voi turvautua lakia säätelemiin oikeuskeinoihin, mukaan lukien vaatia tuotteen korjaamista tai vaihtamista tai myyntisopimuksen purkamista ja sopimusehtoja vastaamattomien tuotteiden palauttamista.
4.3 Eurolink OÜ ei ole vastuussa: tuotteiden vaurioista, joita on aiheutunut ostajan syystä, virheistä, jotka johtuvat tuotteen virheellisestä käytöstä tai tuotteen fyysisestä kulumisesta arkikäytössä.
4.4 Seuraavien tehtävien ratkaisemiseksi ostajan on säilytettävä ostotodisteet (lasku, sopimus jne.), jotka vahvistavat, että tuote on ostettu myyjän verkkokaupasta. Myyjän/tukiedustajan on oikeus jättää ongelma ratkaisematta, jos ostotodisteita ei ole.
4.5 Verkkokaupasta ostettujen tuotteiden koskevat valitukset voidaan esittää Eurolink OÜ:n verkkokaupassa, osoitteessa Mustamäe teë 6b, Tallinna, sähköpostiosoitteessa eurolink@eurolink.ee.
4.6 Tuotteen virhe tulee ilmoittaa valituksen yhteydessä. Jos virheellisen tuotteen lähettäminen diagnostiikakeskukseen tai asiantuntijoille virheen luonteen ja syyn selvittämiseksi on tarpeen, myyjä ja ostaja sopivat kohteen huollon ja korjauksen hoidosta.
4.7 Tuotteen virheiden ratkaiseminen perustuu Eurolink OÜ:n valitusten esittämisen ehtoihin, jotka ovat osa myyntisopimusta ja näitä ostoehtoja ja joihin ostaja on hyväksynyt ennen myyntisopimuksen solmimista.
4.8 Myyjä takaa, että verkkokaupasta myytävät tuotteet vastaavat Euroopan unionin voimassa olevia standardeja. Siksi EU-standardeihin liittyvät olosuhteet eivät ole virhe.
4.9 Tilauksiin liittyvää tietoa voi pyytää puhelimitse +372 6997850 maanantaista perjantaihin klo 10:00-16:00 tai sähköpostitse eurolink@eurolink.ee.
4.10 Käyttäjällä on oikeus ottaa yhteyttä itsenäiseen asiantuntijaan, Kuluttajaviraston ja Teknisen valvonnan virastoon osoitteessa Endla 10A, Tallinna 10122, sähköpostitse info@ttja.ee. Kuluttajariita-asiain komissio käsittelee kuluttajan ja yrittäjän välillä solmimansa sopimuksesta johtuvat erimielisyydet, joita osapuolet eivät pystyneet ratkaisemaan itse. Lisätietoja valituksista http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Muut ehdot
5.1 Tuotekuvat ovat esimerkinomaisia.
5.2 Tuotteiden hinnat ja saatavuus voivat muuttua ilman erillistä ilmoitusta. Tällaisessa tapauksessa Eurolink OÜ varaa oikeuden peruuttaa myyntitapahtuman ja palauttaa rahat asiakkaan pankkitilille 7 työpäivän sisällä.
5.3 Eurolink OÜ verkkokauppa varaa oikeuden peruuttaa myynnin, jos jossain seuraavista ongelmista on tapahtunut tuotteiden kanssa: ihmisen virhe hinnan syöttämisessä tai järjestelmän tekninen virhe.
5.4 Tuotetietoja tarkistetaan ja parannetaan säännöllisesti. Kuitenkaan valmistajien tiedonkäsittelyn puutteiden takia Eurolink OÜ verkkokaupan tuotetiedoissa voi olla virheitä. Tällaisessa tapauksessa Eurolink OÜ verkkokauppa ei vastaa tuotetietojen oikeellisuudesta. Suosittelemme kuitenkin, että tehdessäsi ostoksen tarkista mahdollisuuksien mukaan tuotetietojen oikeellisuus asiakaspalvelunumero +372 6997850 kautta.
Ehtojen voimassaolo
6.1 Nämä myyjän verkkokaupan ehdot ovat voimassa 11.11.2022 alkaen.